FM MOBILE
FAQ
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Cześć! Witamy na stronie FAQ FM Mobile – Twoim źródle odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące naszej oferty telefonii komórkowej, planów abonamentowych na internet domowy i naszego unikalnego programu cashbacku. Naszym celem jest zapewnienie Ci jak najbardziej klarownych i pomocnych informacji, abyś mógł maksymalnie wykorzystać nasze usługi.
Rozumiemy, że każdy klient jest inny i może mieć unikalne pytania czy wątpliwości. Dlatego stworzyliśmy tę stronę, aby pomóc Ci zrozumieć nasze usługi i skorzystać z nich w pełni.
Przygotowaliśmy dla Ciebie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, które obejmują tematy takie jak rejestracja, korzystanie z naszych usług, zarządzanie Twoim kontem, oraz nasz system cashbacku. Niezależnie od tego, czy jesteś nowym klientem, czy stałym użytkownikiem naszych usług, mamy nadzieję, że znajdziesz tu wszystkie potrzebne informacje.
Pamiętaj, że zawsze jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Jeżeli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie w naszym FAQ, skontaktuj się z nami bezpośrednio – nasz zespół wsparcia klienta jest zawsze gotowy, aby Ci pomóc.
Cieszymy się, że wybrałeś FM Mobile. Z nami rozmawiasz, surfujesz i oszczędzasz więcej!
Pytania i odpowiedzi znajdują się poniżej 👇
Po podpisaniu umowy z FM Mobile, pierwszą fakturę otrzymasz w następnym miesiącu, około 10 dnia. Pamiętaj, że termin płatności wynosi do 25 dnia tego samego miesiąca.
Punkty cashback są przyznawane w ciągu 24h po zaksięgowaniu wpłaty za fakturę. Mimo to, regulamin przewiduje, że proces ten może potrwać do 7 dni od momentu opłacenia faktury.
Jeżeli napotkałeś na ten problem, skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem +48727900900. Po zgłoszeniu problemu, numery powinny zacząć się wyświetlać w ciągu 48 godzin.
Najpierw FM Mobile wyśle kurierem DPD do Ciebie umowy i upoważnienia do podpisania, a także kartę SIM. Następnie, po otrzymaniu od Ciebie podpisanych upoważnień, wystąpimy do Twojego obecnego operatora o udostępnienie numeru. Twój obecny operator wyznaczy datę, kiedy numer zostanie przekazany i kiedy obecna karta SIM zostanie wyłączona. Wtedy należy zmienić kartę SIM na tę, którą otrzymałeś od FM Mobile. Oprócz rejestracji konta oraz wypełnienia wniosku online cały proces przenoszenia numeru jest obsługiwany przez operatorów, bez Twojego bezpośredniego zaangażowania.
Aby skontaktować się z nami, zadzwoń pod numer +48 71 327 00 00. Aby skierować rozmowę do FM World, wybierz 1. Aby skierować rozmowę do FM Mobile, wybierz 2. Jeżeli chciałbyś złożyć reklamację dotyczącą FM World, wyślij email na adres: reklamacje@fmworld.com
Niestety, na chwilę obecną FM MOBILE nie obsługuje kart E-SIM.
Nie, FM MOBILE nie oferuje pakietów GB w roamingu. Szczegółowe informacje na temat opłat za korzystanie z internetu za granicą można znaleźć w cenniku, który został dostarczony wraz z umową.
Nie, punkty cashback można wykorzystać wyłącznie na zakup produktów w internetowym sklepie FM World.
Cashback, który otrzymasz w danym roku kalendarzowym (od stycznia do grudnia), musisz wykorzystać do końca stycznia następnego roku. Cashback, który nie zostanie wykorzystany w tym czasie, przepadnie.
Aby wygenerować swój link partnerski, dodaj swój numer partnera po ukośniku („/”) do tego adresu: https://rejestracja-pl.fmworld.com/. Na przykład, jeżeli twój numer partnera to 281931362, twój link partnerski będzie wyglądał tak: https://rejestracja-pl.fmworld.com/281931362
Swoją strukturę możesz sprawdzić na stronie https://pl.fmworld.com/strefa-partnera/news/ w sekcji “Mója struktura”>”Drzewko rozwijane”. Możesz również skorzystać z linków: https://back-office.fmworld.com/Structure/Development oraz https://back-office.fmworld.com/Structure/PointsAndLevels (wymagane jest zalogowanie)
Swoje zarobki i cashback możesz sprawdzić pod linkiem https://back-office.fmworld.com/Provisions/Vouchers oraz po zalogowaniu się do sklepu FM World.
Tak, ale warto zauważyć, że wartość cashbacku może pokryć maksymalnie 90% wartości zamówienia. Minimum 10% wartości zamówienia musi zostać pokryte z własnych środków. Jeżeli wartość cashbacku nie przekracza 90% wartości zamówienia, można go wykorzystać w całości, a resztę dopłacić.
Nie, cashback kumuluje się na Twoim koncie i możesz go wykorzystać kiedy chcesz, pod warunkiem że nie przekroczy to ostatniego dnia stycznia następnego roku kalendarzowego.
MLM, czyli Multi-Level Marketing, to strategia sprzedaży, w której niezależni dystrybutorzy zarabiają prowizje nie tylko z bezpośrednich sprzedaży, które sami dokonują, ale także z sprzedaży dokonanej przez osoby, które sami zaprosili do systemu. Ta strategia sprzedaży często jest używana przez firmy sprzedające produkty bezpośrednio do klientów.
Symulator MLM to narzędzie, które pozwala na kalkulację potencjalnych zarobków, poprzez umieszczenie w drzewku dokładnego rozmieszczenia naszej struktury, wprowadzenie potencjalnego lub rzeczywistego obrotu danego dystrybutora oraz obrotu jego grupy. Symulator pozwala również na prowadzenie symulacji rozbudowy naszej struktury i jej obrotu, aby sprawdzić potencjalne zarobki.
Po podpisaniu umowy na internet domowy, otrzymasz kartę SIM, którą wkładasz do routera. Router ten następnie rozprowadza internet za pomocą wifi lub kabla internetowego. Nie jest wymagane podłączanie do żadnych gniazdek czy kabli.
Sklep FM World znajduje się pod linkiem https://sklep-pl.fmworld.com/. Pamiętaj, że aby móc korzystać ze sklepu i cieszyć się obniżonymi cenami dla partnerów biznesowych, musisz najpierw założyć konto. Aby założyć konto w sklepie FM World kliknij tutaj.
Back office FM World znajduje się pod linkiem https://back-office.fmworld.com/. Podobnie jak w przypadku sklepu, aby móc wejść do biura, musisz najpierw mieć założone konto w FM World.
Strefa partnera znajduje się pod linkiem https://pl.fmworld.com/login/?next=/strefa-partnera/news/. Aby móc wejść do strefy partnera, również najpierw musisz mieć założone konto w FM World.